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公司管理服務準則

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公司管理服務準則

□ 主動 

即公司員工在工作過程中,要及時主動為客戶提供方便、滿足客戶的合理需求,主動征求意見,主動糾正不足之處。

□ 熱情    

就是要把客戶當成自己的家人,消除陌生感和不適應感,增強客戶對自己的信任,把客戶的事情當成自己的事情。

□ 耐心  

 對客戶的主動、熱情服務能持之以恒,不能一陣風,不能因個人原因和情緒影響工作,影響對客戶的態度,能長期穩定地保證服務質量。

□ 周到  

 對客戶考慮周全,麵麵俱到,無所疏漏。同時要求員工熟悉客戶的基本需求和特殊需求, 盡量為客戶創造寧靜、舒適、安全的工作和生活環境。

□ 幹淨    

對衛生進行全麵清洗、徹底消毒、保證幹淨。

      □ 整潔    

      員工著裝整潔,對所有的雜物及工具進行歸類存放,確保整潔。

      □ 舒適     

      改善客戶以往的衛生環境,讓他們感到舒適。

      □ 方便    

     客戶有任何疑難問題,隻需向公司服務中心投訴,豆奶视频就會立即來人處理,讓客戶滿意為止。

  

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